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[法制日報]廣泛聽取民意主動服務群眾
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文章來源:法制日報    添加人:成都安全防范網    添加時間:2011-03-09 11:24:29

  數九寒天,擋不住全國公安機關“敞開大門訪民意”的堅定決心;風雪彌漫,停不下200萬公安民警“打開心扉聽民聲”的鏗鏘步伐。近一個月來,全國公安機關以民意為引領,主動征求群眾意見,自覺接受群眾評議與監督,努力提高公安機關服務群眾的水平,樹立公安隊伍良好形象,“大走訪”開門評警活動開展得有聲有色。

  走進千家萬戶傳送關愛

  走進城鄉大地,進入千家萬戶,以實際行動向群眾傳送黨和政府的關愛和溫暖。“大走訪”開門評警,敞開的是“溫暖之門”,體現的是公安機關同人民群眾堅如磐石的血肉聯系。

  春節前夕,浙江省公安機關為見義勇為困難人員等特殊群體送去“春天的問候”。截至目前,浙江省公安廳黨委班子成員已走訪慰問相關人員100余戶,發放慰問金數十萬元。8年前只身勇斗3名歹徒英勇負傷的紹興市群眾謝妙根,對此感慨萬千:“這么多年來,他們都不曾忘記我,這讓我很感動,我只是做了自己應該做的。” 

  在遭遇雨雪冰凍災害的緊急關頭,廣西壯族自治區公安廳領導沿著陡峭的山路,迎著刺骨的寒風,深入災區走訪群眾。全區市、縣兩級公安機關組織90%的警力到受災最嚴重的地區、到群眾最需要的地方去,確保受災群眾有飯吃、有水喝、有防寒衣被、有病能及時治療、有避風寒的固定住所。

  在重慶,深化親民愛民和全警“結窮親”活動,建設“雷鋒式”警隊成為常態化舉措。日前,重慶市公安局400余名民警踩著積雪來到武隆縣土坎、仙女山等鄉鎮,給自己結對幫扶的4190戶“窮親戚”拜年。村民肖天明激動地說:“這么大冷的天,在我們這深山里一天都見不到幾個人影,沒想到這么多警察竟然從城里來這窮山旮旯看望我們。”

  網上網下廣泛聽取建議

  既能“面對面”,又能“鍵對鍵”,公安機關根據網絡時代群眾工作的新特點,用一系列新手段賦予群眾工作新的生命力。

  針對網友在人民網“部委領導留言板”最新留言反映的5個涉及公安機關的問題,公安部有關部門近日及時進行回復,受到各界肯定。其實,自從2009年年底以來,這已是公安部第14次集中回復“部委領導留言板”的網友留言。

  江蘇省公安機關積極探索建立“網上公安局”、“網上110”、“網上派出所”和“網上警務室”,通過QQ群、網上論壇、手機短信和博客、微博等搭建網上開門評警互動平臺,深入開展網民懇談、網上測評、網民進警營等警民互動活動。

  與此同時,“大走訪”開門評警的對象和方式也在不斷拓展,既有人民群眾評,又有黨委政府評、各行各業評……

  一年一度的地方“兩會”近日相繼召開,各地公安機關充分利用這一時機,廣泛聽取人大代表、政協委員的意見和建議。河北省公安廳召開懇談會,代表、委員與公安廳領導面對面交流;河南省公安廳主動向代表、委員報告工作,聽取意見。

  黑龍江省公安機關深入開展以“基層評機關、百姓評民警、各界評公安”為主要內容的“三評”工作。公安局長走訪人大代表、政協委員、特邀監督員及各部門、重要廠礦企業,向社會各界報告工作;社區民警走到百姓中間,面對面地向群眾述職報告工作;各警種、各部門采取靈活多樣的形式,向服務對象報告工作。

  及時化解社會矛盾糾紛

  在當前形勢下,做好群眾工作、疏導群眾情緒、化解社會矛盾這幾項工作顯得尤為緊迫。  
       
  在“大走訪”開門評警活動中,全國公安機關敞開“融冰之門”,廣泛收集社情民意,積極配合黨委、政府,及時疏導群眾情緒、化解社會矛盾,贏得各界肯定。

  信訪問題能否及時化解,領導重視與否至關重要。甘肅省公安廳要求,省、市公安機關每位領導班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾6次以上;縣級公安機關每位領導班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾12次以上;對群眾初信初訪的告知率和辦結率要達到100%。

  信訪問題能否及時化解,關鍵要看方式方法是否科學有效。遼寧省大連市公安局以全力清理信訪積案、開展“清倉歸零”行動為抓手,通過“入戶走訪、網上走訪、視頻接訪、短信接訪”等多種形式,開辟了群眾反映訴求和解決問題的“快速通道”,使化解矛盾糾紛的成功率達到96.7%。

  連日來,各地公安機關深入走訪近年來向公安機關報過警、報過案或接受過處理的當事人,深入走訪檢法機關等部門,廣泛征求各方面對公安機關執法辦案的意見,對群眾提出的執法方面問題,實事求是地進行調查處理,及時解決了一批可能轉化為信訪案件的問題。

  不斷推出便民利民措施

  “敞開大門訪民意,敞開心扉聽民聲”,根本目的是改進公安工作,努力提升服務群眾的水平。在“大走訪”開門評警活動中,各地公安機關學習借鑒各方面有益經驗,充分從群眾中汲取養分,不斷推出新的便民利民措施,開啟了一扇扇推動公安事業發展的“進步之門”。

  新年伊始,北京市公安機關深入推進社區民警駐區制警務模式,社區民警由“下社區”轉變為“駐社區”,由“定時服務”轉變為“隨時服務”。據統計,新年頭20天,全市駐區民警共為群眾解決實際困難748件次,提供各類便民服務714件次,排查發現各類安全隱患747件;解決群眾糾紛1038件次,其中在夜間22點至次日凌晨解決的糾紛有290件次。

  在“110”迎來25歲生日之際,河北省公安廳在廣泛征求群眾意見的基礎上,推出了改進和加強110工作的一系列措施,其中包括深入推進110接處警短信回訪、全面推廣路燈桿報警定位和短信報警、全面推出12110統一短信報警平臺、定期發布預警和安全防范提示等內容。

  全國公安機關的生動實踐表明,“大走訪”開門評警的過程,已經成為進一步改進作風、轉變形象、加強廉政建設的過程。民眾期待,通過“大走訪”開門評警,公安工作和隊伍建設取得新的更大的進步,人民群眾的幸福指數一路攀升。

 
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